Refund policy

Retur- og refusionspolitik

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os på nettet, i overensstemmelse med gældende EU- og danske regler. Fristen løber fra den dag, du modtager varen.

For at benytte fortrydelsesretten skal du give os besked inden for fristen ved en utvetydig erklæring via e-mail til support@kindkin.dk . Du behøver ikke angive en begrundelse for at fortryde købet.

Returnering

Når du fortryder dit køb, skal varen returneres i væsentligt samme stand og mængde, som da du modtog den. Varen må gerne prøves, men ikke bruges mere end nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Du skal selv betale for returneringen. Returforsendelse koster 45 DKK, som betales af kunden. Dette beløb dækker vores håndtering af returforsendelsen.

Sådan returnerer du

Kontakt os og oplys dit ordrenummer samt, at du ønsker at fortryde købet.
Pak varen forsvarligt ned.
Send varen retur til den adresse, vi oplyser dig om.
Gem kvittering og trackingnummer, indtil vi har modtaget og behandlet din retur.

Refusion

Når vi har modtaget og godkendt den returnerede vare, refunderer vi det beløb, du har betalt for varen, inden for rimelig tid og senest i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Hvis du fortryder hele købet, refunderer vi varens pris samt eventuelle leveringsomkostninger, der er omfattet af reglerne, men vi fratrækker 25 DKK for returfragten, som betales af kunden.

Refusion sker til samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Undtagelser

For visse varer kan fortrydelsesretten være begrænset eller bortfalde efter gældende regler, f.eks. hvis varen er fremstillet efter dine specifikationer eller på anden måde er undtaget efter lovgivningen.